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悦刻向阳花落地1周年,5个瞬间点亮未成年人保护成绩单
发布时间:2020-12-22 20:09:05浏览次数:

12月18日,从RELX悦刻了解到,用于防患未成年人购买电子烟的向阳花系统正式落地一周年。过去一年,向阳花系统已实现对全国悦刻专卖店的全部覆盖。

向阳花系统是RELX悦刻于2019年12月启用的未成年人智能保护系统,顾客需在消费前通过“姓名-证件号-人脸”三重验证,系统能精准识别出验证用户是否成年,让年龄验证更便捷,可有效防范未成年人购买电子烟。

自成立以来,RELX悦刻一直将保护未成年人作为重中之重,并发起守护者计划,明确主张“反对向未成年人销售电子烟,反对在未成年人面前使用电子烟”。向阳花系统的诞生,则能利用科技的力量,最大程度降低未成年人接触电子烟的风险。现在,我们从5个瞬间回顾悦刻守护未成年人的年度成绩单。

启用:暖科技织造严密守护网络

2019年12月18日,在珠海举办的“悦刻暖科技的守护”媒体开放日上,向阳花系统首次亮相。“姓名-证件号-人脸”三重验龄关卡结合是该系统的最大亮点。

具体来说,顾客在步入悦刻专卖店的那一刻,智能摄像头可通过图片采集+云端数据分析,极速判断新进店者年龄。一旦有疑似未成年人进入,店员会立刻收到系统预警提醒;至购买环节,只有经过了“姓名—证件号—人脸”三道关卡验龄的消费者,才能顺利进行付款。

图注:2019年12月18日,向阳花系统首次亮相。

走出专卖店,向阳花系统也设立了重重“守护”: 电子围栏可确保悦刻不在中小学等未成年人密集区域区域开设任何形式售卖场景;而悦刻灵点上的智能童锁功能,则能通过蓝牙一键切断产品电源,防止未成年人误用。

在此次开放日上,RELX悦刻宣布该系统将在未来7个月内覆盖全国所有悦刻专卖店,并成立独立稽查组,通过主动巡查和接受检举等方式发现和查处违反RELX悦刻“守护者计划”的行为,由悦刻创始人&CEO汪莹担任稽查组组长。

向阳花系统的启用,意味着悦刻建立了从技术到制度的完善解决方案,可实现从店铺选址到用户购买的各个环节,人性化防范未成年人购买电子烟。

落地:第一家向阳花系统示范店

2020年1月,位于北京朝外SOHO的RELX悦刻专卖店里,店主小杨已能熟练指导每一位进店顾客进行年龄验证。

这里是向阳花系统落地的首家悦刻门店。“您得先到这边验龄,通过后才能购买,两分钟就能完成。”现在,这成了小杨每天重复最多得一句话。

这家RELX悦刻专卖店位于办公楼密集的朝外大街,中午休息时间,恰好是小杨最繁忙的时段。在小杨的引导下,顾客来到收银台旁,划亮平板电脑的屏幕,输入姓名、身份证号,进行扫脸识别。很快,屏幕上显示出了对勾和“认证通过”。

小杨介绍,向阳花系统帮店里省了不少心。从前,经常出现顾客忘记带身份证,或者店员太忙顾不上留意的情况。现在如有疑似未成年人进店,向阳花系统会自动发出预警,再加上购买前的年龄验证,相当于在店里设置了一道“双重保险”。

“最开始也有顾客嘴上抱怨麻烦,但大家在行动上也挺配合。这一个月下来,有几位熟客已经学会主动操作机器,‘自助’完成年龄验证了。”小杨说。

升级:验龄系统100%覆盖所有悦刻专卖店

2020年5月,向阳花系统升级至2.0版本,并提前完成在全国范围内所有悦刻专卖店的部署。

图注:向阳花系统2.0版,扫码即可完成年龄验证。

向阳花系统2.0版创新地采用“一店一码”方式,操作起来就如“健康宝”一样便捷:顾客通过手机扫描店内专属二维码,再依次完成填写姓名、身份证号及人脸识别三个步骤。20秒内,即能完成年龄验证。

通过“一店一码”形式,向阳花系统2.0在推广上变得更加经济灵活,可成为所有新开门店的“标配”。悦刻专卖店内的年龄验证不再受到场地和设备限制,顾客的操作门槛更低,验龄流程更快。门店也能更人性化、便捷地拦截未成年人进店购买。

燎原:万名店主践诺“最美约定”

2020年7月,RELX悦刻通过直播形式举办“万名店主守护未成年人再动员大会”,号召线下门店继续深化执行《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》。包括专卖店、店中店以及授权零售网点在内的两万多名悦刻店主通过视频会议参与了这次动员大会。

图注:在全国各地观看再动员大会直播的悦刻店主们。

越来越多RELX悦刻合作伙伴、店主正严格遵守悦刻“守护者计划”相关规定,将保护未成年人落实到各种具体经营活动中。“宁可错失几单生意,也要恪守法律和道德的底线”已成为他们的共识。

再动员大会中,店主们分享着自己的故事,并留言表示:“守护未成年人,是店主和悦刻之间‘最美的约定’”、“不仅会拒绝未成年人的购买要求,还会自觉普及电子烟对未成年人的危害。”

通过线上直播,全国万名店主共同点亮了“守护者地图”,承诺与悦刻戮力同行,自觉守护未成年人。悦刻团队也在镜头前与他们齐声留下了“美丽心灵、时刻践行”的承诺。

未来:全方位、无死角守护未成年人

据了解,向阳花预计在2021年升级至3.0版,将实现对违规售卖源头的精确、迅捷定位,可帮助悦刻门店更全方位、无死角地守护未成年人远离电子烟。

截至目前,向阳花系统已成功阻止2‰未达年龄要求顾客购买电子烟。同时,严苛的制度防线也更全面地覆盖了悦刻所有销售体系。

在店面选址阶段,向阳花系统已精准封锁中小学、青少年宫等场所周围200米范围,意向合作伙伴还需签署《开店承诺一页纸》,确保不在未成年人密集区域开设任何售卖场所;在门店运营阶段,《悦刻专卖店3C管理规范》明确指出,一旦违规向未成年人售卖产品,将扣除保证金,情节严重者直接停止合作,给予闭店处罚。

RELX悦刻创始人&CEO汪莹表示,伴随业务发展,RELX悦刻对“保护未成年人”的投入将会继续加深。“我们既然加入了这个行业,就必须承担起该承担的义务。相信在所有合作伙伴、店主、用户的支持下,整个社会将更好地践行‘让未成年人远离电子烟’这一社会责任。”汪莹说。

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